Bekasi, Oktober 2025 — Kepuasan nasabah menjadi prioritas utama Bank Central Asia (BCA). Hal ini kembali dibuktikan oleh pelayanan prima dari tim Customer Service BCA Kantor Cabang Utama (KCU) Bekasi. Salah satu nasabah, Haryono, mengaku sangat terbantu dengan pelayanan cepat dan responsif yang diterimanya ketika menghadapi kendala perbankan.
Haryono menceritakan pengalamannya saat akun BCA miliknya terblokir akibat salah memasukkan password beberapa kali. “Awalnya saya panik karena tidak bisa mengakses layanan mobile banking. Saya langsung datang ke BCA KCU Bekasi untuk minta bantuan,” ujarnya.
Sesampainya di kantor cabang, Haryono disambut oleh Faris, salah satu Customer Service (CS) BCA yang dikenal humble dan komunikatif. Dengan ramah, Faris membantu menjelaskan prosedur pemulihan akses rekening dan memastikan seluruh proses berjalan lancar.
“Mas Faris melayani dengan sangat baik, penjelasannya jelas, dan prosesnya cepat. Saya tidak menunggu lama, semuanya ditangani dengan profesional. Saya benar-benar merasa terbantu,” ujar Haryono dengan senyum puas.
Pelayanan yang cepat dan penuh empati ini menjadi bukti nyata komitmen BCA dalam menjaga kepercayaan nasabahnya. “Kami selalu berupaya memberikan pelayanan terbaik agar setiap nasabah merasa nyaman dan aman dalam bertransaksi,” ungkap salah satu perwakilan BCA KCU Bekasi.
Dengan pelayanan yang konsisten dan profesional, BCA terus memperkuat posisinya sebagai bank pilihan masyarakat yang tidak hanya unggul dalam teknologi, tetapi juga dalam human touch melalui pelayanan yang hangat dan bersahabat.
